The ground rules for shopping with Levellume — straightforward and transparent.
These Terms & Conditions govern your use of the website levellume.com and any purchases made through it. By placing an order, you agree to be bound by these terms.
The website is operated by Lars Huyghe, established in Belgium, trading as Levellume. For questions, contact us at hello@levellume.com.
Levellume products are not on sale yet. You can reserve a spot for free; a reservation is not a purchase.
All prices on levellume.com are listed in euros (EUR) and include VAT where applicable. We make every effort to ensure that product descriptions and pricing are accurate, but errors may occasionally occur.
When you place an order, you are making an offer to purchase. We will send you an order confirmation by email once your payment has been successfully processed. The contract between you and Levellume is formed at the moment of order confirmation.
We don't sell or ship products yet. Deliveries will start in Belgium after CE certification.
As a consumer in the European Union, you have the right to withdraw from your purchase within 14 calendar days of receiving the product, without giving a reason. This is in accordance with EU Directive 2011/83/EU and Belgian consumer protection law (Book VI of the Belgian Code of Economic Law).
To exercise your right of withdrawal:
We will process your refund within 14 days of receiving the returned product. See our Return & Refund Policy for full details.
All Levellume products are covered by a 2-year legal guarantee under Belgian law (Articles 1649bis–1649octies of the Belgian Civil Code). This means that if your product has a defect that existed at the time of delivery and manifests within two years, you are entitled to a repair, replacement, or refund.
7.1 We are liable under Belgian law for damage we cause through our fault. Nothing in these terms limits our liability for: our intent or gross negligence, or that of the people we work with; death or personal injury; a defective product under the Product Liability Act of 25 February 1991; or your rights under the two-year legal guarantee (section 6).
7.2 Apart from the cases in 7.1, and only as far as the law allows, we are not liable for lost profit, lost income, or savings you expected but didn't make (including energy savings). For other damage caused by ordinary negligence, our liability is limited to the price you paid for the product concerned. This limit doesn't apply when we fail to perform a main obligation of our agreement with you.
7.3 E-mail alerts are a free, best-effort extra. Section Service alerts explains what that means.
7.4 We are not liable when we can't perform because of force majeure: events outside our reasonable control that we couldn't have avoided, such as an outage of the electricity grid, of your internet connection, of your meter's P1 port, or a large-scale outage of a third-party cloud or e-mail service.
7.5 We try to keep this website accurate and available, but we can't guarantee it is always error-free or online.
7. Aansprakelijkheid
7.1 We zijn naar Belgisch recht aansprakelijk voor schade die we door onze fout veroorzaken. Niets in deze voorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid voor: ons opzet of onze grove fout, of die van de mensen met wie we werken; overlijden of lichamelijk letsel; een gebrekkig product volgens de wet van 25 februari 1991 op de productaansprakelijkheid; of je rechten onder de wettelijke garantie van twee jaar (artikel 6).
7.2 Buiten de gevallen van 7.1, en alleen voor zover de wet het toelaat, zijn we niet aansprakelijk voor gederfde winst, gederfd inkomen of besparingen die je verwachtte maar niet haalde (ook energiebesparingen). Voor andere schade door een gewone fout is onze aansprakelijkheid beperkt tot de prijs die je voor het betrokken product betaalde. Die grens geldt niet als we een van de voornaamste verbintenissen uit onze overeenkomst met jou niet nakomen.
7.3 Meldingen per e-mail zijn een gratis extra, naar best vermogen. Wat dat betekent, lees je in het artikel Servicemeldingen.
7.4 We zijn niet aansprakelijk als we door overmacht niet kunnen presteren: gebeurtenissen buiten onze redelijke controle die we niet konden vermijden, zoals een storing van het elektriciteitsnet, van je internetverbinding of van de P1-poort van je meter, of een grootschalige storing bij een externe cloud- of e-maildienst.
7.5 We doen ons best om deze website juist en bereikbaar te houden, maar kunnen niet garanderen dat ze altijd foutloos of online is.
Service alerts. Levellume can e-mail you when the hub sees something unusual in your home, for example water that keeps running or a hub or meter going offline. Alerts are a free extra on top of the light and the app, provided on a best-effort basis. They are not a monitoring, alarm or security service, and they don't replace a leak detector, smoke alarm, insurance or your own checks.
An alert can arrive late or not at all, for example when the hub, your meter's P1 port, your internet connection, our cloud provider or the e-mail service is down; when the e-mail lands in spam; when the hub can't see the event (it only sees what your meter reports); or when you or someone in your home has switched alerts off.
Levellume is therefore not liable for damage caused by an alert arriving late or not at all. This does not apply to damage caused by our intent or gross negligence, and it doesn't affect your rights under product liability law or your legal guarantee. You can switch alerts on or off at any time in the app (SET › Alerts).
Servicemeldingen. Levellume kan je een e-mail sturen als de hub iets ongewoons ziet in je woning, bijvoorbeeld water dat blijft lopen of een hub of meter die offline gaat. Meldingen zijn een gratis extra bovenop de lamp en de app, die we naar best vermogen leveren. Ze zijn geen bewakings-, alarm- of beveiligingsdienst en vervangen geen lekdetector, rookmelder, verzekering of je eigen controle.
Een melding kan te laat of niet aankomen, bijvoorbeeld als de hub, de P1-poort van je meter, je internetverbinding, onze cloudleverancier of de e-maildienst niet werkt; als de e-mail in je spam belandt; als de hub de gebeurtenis niet kan zien (de hub ziet alleen wat je meter doorgeeft); of als jij of een huisgenoot de meldingen heeft uitgezet.
Levellume is daarom niet aansprakelijk voor schade doordat een melding te laat of niet aankomt. Dat geldt niet voor schade door ons opzet of onze grove fout, en het laat je rechten onder de productaansprakelijkheid en de wettelijke garantie onverlet. Je kan meldingen altijd aan- of uitzetten in de app (INSTELLINGEN › Meldingen).
Levellume is a trademark of Lars Huyghe (Benelux application 1556812). All content on this website — including text, images, design, logos, and software — is owned by or licensed to Levellume and is protected by copyright and intellectual property laws.
You may not reproduce, distribute, or create derivative works from any content on this website without our prior written consent.
These Terms & Conditions are governed by and construed in accordance with the laws of Belgium. Any disputes arising from or in connection with these terms shall be submitted to the exclusive jurisdiction of the courts of Antwerp, Belgium.
If you are a consumer in the EU, you may also use the European Online Dispute Resolution (ODR) platform to resolve disputes online.
We may update these Terms & Conditions from time to time. Changes take effect upon publication on this page. Continued use of the website after changes are posted constitutes acceptance of the revised terms. For existing orders, the terms in effect at the time of purchase apply.
If you have any questions about these Terms & Conditions, please reach out:
Choose your fixture, and let awareness do the rest.
Shop the collection →